1. Período de Devolución

• Tienes 30 días a partir de la fecha de compra de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

2. Artículos Elegibles para Devolución

• Ropa NOVA: Accesorios siempre que no hayan sido utilizados y estén en perfecto estado, con todas las etiquetas intactas.
• Ropa JERAN: Accesorios siempre que no hayan sido utilizados y estén en perfecto estado, con todas las etiquetas intactas.

3. Proceso de Devolución

• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del WhatsApp +506 6300 9228 con el número de pedido y una breve explicación de la razón para la devolución.
• Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de devolución y te guiará en el proceso.
• Los gastos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error en el pedido o un defecto del producto.

4. Reembolsos

• Una vez recibida la devolución y verificado el estado del artículo, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un máximo de 5 a 7 días hábiles.
  

5. Cambios y Garantía de Producto

• Si necesitas un cambio de talla o modelo, puedes solicitarlo en el período de 30 días, sujeto a disponibilidad de inventario.
• Los productos con defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía de 90 días. Contáctanos y evaluaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.